Service en support
ProCom, voor al jouw IT-troubles
Service en support, herstellingen, noodinterventies, het connecteren van systemen die niet communiceren, … Wil je snel en deskundig geholpen worden, dan is ProCom de oplossing. Geen zorgen, geen inzet van eigen personeel. Kleine bedrijven en KMO’s – maar niet alleen zij – doen daarom steeds vaker beroep op een externe IT-partner. Bij ProCom kan je terecht voor ondersteuning van al jouw IT-troubles.
ProCom handelt als een goede huisvader, met de zorg van uw volledige IT-infrastructuur. Deze ’trusted IT-advisor’ heeft voldoende kennis van zaken. En als er zich toch een probleem voordoet, dan gaat het team op zoek naar een oplossing.
Proces
Vast abonnement met je vertrouwde contactpersoon
We werken met een enkele abonnementsformule en rekenen een aantal uren aan op basis van het aantal gebruikers. Een no-nonsense formule voor onbeperkte service in functie van de omvang van je onderneming. Soms komen we ter plaatse. Vaker zal het gebeuren dat we je via schermovername (het van op afstand overnemen van je scherm) verder helpen. We communiceren met je via een vaste contactpersoon (waarvoor we uiteraard ook een back-up voorzien).
Tot het pakket diensten behoren ook een scan naar performantie (op allerhande domeinen: security, GDPR…. ) van je IT-infrastructuur en een inventarisatie: wat is zeker aan vervanging toe, waarmee kunnen we verder? Het G-woord is gevallen! Heb je vragen in verband met GDPR? We zorgen ervoor dat je met alles in orde bent. Laat de controles maar beginnen.