DEMARK Accountants, opgericht door Ömer Demir in 2016, is uitgegroeid tot een bloeiend accountantskantoor in Heusden. In 2020 sloot Sara Arkan zich aan bij het bedrijf, net toen het klantenbestand exponentieel groeide. Vandaag telt de onderneming vier medewerkers die samen zo’n 200 klanten ondersteunen. Het ondernemende duo Sara en Ömer heeft één duidelijke missie: hun bedrijf laten groeien, zonder de focus op kwaliteit en een goede werk-privébalans te verliezen. “Efficiënte software en een betrouwbare IT-infrastructuur zijn voor ons essentieel om deze missie te kunnen realiseren,” vertelt Sara Arkan.
Van eigen beheer naar totale ontzorging
Toen het klantenbestand groeide en het team van DEMARK Accountants uitbreidde, beseften Sara en Ömer dat ze een externe IT-partner nodig hadden. Voorheen beheerde Ömer zelf de IT, maar de toenemende werkdruk vroeg om totale ontzorging door een betrouwbare partner. “In 2021 kwamen we via Kluwer in contact met ProCom, en we waren meteen overtuigd,” vertelt Ömer. “We zochten naar een partner die ook echt bereikbaar is, snel reageert bij IT-troubles en actief met ons meedenkt, en dat is precies wat we bij ProCom vonden.”
“Bij ProCom krijgen we geen standaardoplossingen; ze kijken echt naar wat wij nodig hebben,” legt Sara uit. “En wat ook fijn is: ze leggen alles duidelijk uit, zowel aan ons als aan ons team.”
?ProCom verzorgt nu alle IT-diensten voor DEMARK Accountants, van IT-service & support tot Cloud, hardware en telefonie. “Vroeger werkten we met een traditionele provider voor onze telefonie, maar als er iets misging, was het een ramp om iemand te bereiken,” vertelt Ömer. “Sinds de overstap naar ProCom krijgen we een totaal ander niveau van dienstverlening. Zelfs in het weekend, toen het internet op een zondag uitviel, stond Tom van ProCom binnen no-time bij ons op kantoor, klaar om de servers weer online te krijgen.”
Een IT-partner die altijd klaarstaat
De samenwerking met ProCom biedt DEMARK Accountants tal van voordelen. “Wat ik vooral waardeer, is hun focus op service,” zegt Sara. “Ze zijn altijd eerlijk; als ze iets niet meteen kunnen oplossen, laten ze dat weten en komen er later op terug.” Ook de expertise die het team van ProCom heeft en hun vermogen om snel problemen op te lossen, worden enorm gewaardeerd. Dankzij ProCom kunnen Sara en Ömer zich volledig richten op hun klanten, zonder zich zorgen te maken over hun IT. “ProCom ontzorgt ons volledig,” zegt Sara. “Ze zijn onmisbaar voor ons geworden.”
Sara en Ömer zijn bijzonder tevreden over de samenwerking met ProCom. “Het team is niet alleen deskundig, maar ook altijd vriendelijk en opgewekt,” zegt Sara. “ProCom is altijd bereikbaar en helpt snel verder, vaak met een glimlach. ‘ProCom is de beste IT-partner die je kan hebben, zelfs beter dan een interne IT-afdeling,’ vertelt Ömer enthousiast. ‘Voor al onze IT-vragen kunnen we bij hen terecht,’ vult Sara aan. ‘Ze nemen ons veel werk uit handen, van hardware-aankoop tot installatie.”
Voor DEMARK Accountants is ProCom meer dan zomaar een IT-leverancier; ze zijn onmisbaar geworden voor hun onderneming in volle groei. “ProCom denkt met ons mee, adviseert ons waar nodig en zorgt ervoor dat onze IT altijd draait zoals het hoort,” concludeert Sara.
Lees meer over DEMARK Accountants
Op zoek naar een externe partner voor al je IT-troubles?
ProCom geeft je eerlijke en integrale computerhulp. Herstelling, cloud migratie of nieuwe hardware. ProCom helpt je verder. Of het nu gaat over je VOIP telefonie, servers en netwerken, je website of het verhuizen van jouw lokale bedrijfsapplicaties naar de Cloud. Wij kijken vooruit en denken met je mee. ProCom is born to let IT run.
