In de wereld van professioneel gereedschap en ijzerwaren is Iliaens uit Alken al meer dan 70 jaar een vaste waarde. Dit familiebedrijf met 11 medewerkers is vooruitstrevend en klaar voor de toekomst, zoals blijkt uit het recent gestarte automatiseringsproject met geautomatiseerde stockageliften en een webshop. In dit klantverhaal spreekt Ingrid Koolen, bestuurder bij Iliaens, over hun sterke samenwerking met ProCom, de externe IT-partner die het bedrijf ontzorgt met al hun IT-troubles.
Iliaens is een begrip in Limburg en biedt een uitgebreid assortiment aan professioneel gereedschap, ijzerwaren, slotenmakerij, centrale verwarming, tuinmachines en herstellingen. Met uitbreidingsplannen en een toekomstgerichte visie blijft Iliaens groeien. Hun uitmuntende service en kwalitatieve producten hebben het bedrijf gestaag laten groeien. “We zijn actief bezig met automatisering. Ons bedrijf zal binnenkort pionier zijn als de eerste doe-het-zelfzaak met geautomatiseerde stockageliften, die de bestellingen van de webshop zullen voorbereiden,” vertelt Ingrid Koolen.
Efficiëntie in IT-ondersteuning met ProCom
Voorheen werkte Iliaens met een grote IT-servicepartner, maar de behoefte aan meer persoonlijke aandacht en snellere opvolging leidde hen naar ProCom. Intussen doet het bedrijf al 10 jaar beroep op ProCom als externe IT-partner. Ingrid benadrukt het belang van goede communicatie en een betere relatie met hun IT-partner. Bij ProCom vonden ze dit, steeds bereikbaar, zelfs buiten de kantooruren.
De voordelen van de samenwerking zijn duidelijk volgens Ingrid. Met ProCom hebben ze toegang tot een breed scala aan diensten, waaronder IT-support, cloud diensten, telefonie, hardware ondersteuning, en meer. “Omdat onze winkel buiten kantooruren en tijdens het weekend open is, is het voor ons essentieel dat ProCom goed communiceert, vooral over updates,” aldus Ingrid Koolen. De snelle reactietijd en het feit dat ProCom altijd beschikbaar is, heeft het bedrijf de voorbije 10 jaar geholpen met hun ambitieuze groeiplannen.
“We zijn tevreden met de samenwerking met ProCom. Ze kennen ons bedrijf, weten waarover het gaat en kunnen snel schakelen. Sterk in communicatie en als er een probleem is, wordt dit ook daadwerkelijk opgelost.”
IJzersterke samenwerking
Met een professionele relatie, heldere communicatie en een flexibele aanpak vormen Iliaens en ProCom een ijzersterke samenwerking. “We zijn tevreden met de samenwerking met ProCom. Ze kennen ons bedrijf, weten waarover het gaat en kunnen snel schakelen. Sterk in communicatie en als er een probleem is, wordt dit ook daadwerkelijk opgelost.”
Over Iliaens
Wilt u professioneel gereedschap kopen bij een specialist in regio Hasselt? Dan is de speciaalzaak van Iliaens in Alken dé plaats waar u moet zijn! Breng gerust een bezoek aan de winkel in Alken. De deskundige medewerkers van Iliaens ontvangen u met open armen en staan te allen tijde voor u klaar.
Op zoek naar een externe partner voor al je IT-troubles?
ProCom geeft je eerlijke en integrale computerhulp. Herstelling, cloud migratie of nieuwe hardware. ProCom helpt je verder. Of het nu gaat over je VOIP telefonie, servers en netwerken, je website of het verhuizen van jouw lokale bedrijfsapplicaties naar de Cloud. Wij kijken vooruit en denken met je mee. ProCom is born to let IT run.
