Bij ProCom kun je altijd rekenen op snelle en efficiënte ondersteuning. In deze “achter de schermen” blogreeks nemen we je mee in de wereld van ProCom support. Wanneer je een vraag hebt of tegen een probleem aanloopt, en je wil dit liever op mail zetten in plaats van te bellen. Voor ProCom Support, via welk e-mailadres kan je je tickets het best loggen, om zo snel mogelijk geholpen te worden ? Lees verder om erachter te komen!
Mail altijd naar support@procom.be
Om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk geholpen wordt vragen wij je om altijd te mailen naar support@procom.be. Waarom is dit zo belangrijk? Heel eenvoudig! Onze support inbox is gekoppeld aan ons ticketingsysteem, waardoor elke vraag of probleem meteen geregistreerd wordt en opgevolgd wordt door de collega’s die momenteel aanwezig en beschikbaar zijn.
Automatische registratie, efficiënte verwerking en snelle opvolging
ProCom investeert continu in software en systemen om jullie vragen efficiënt te ontvangen en op te volgen. Dit zorgt voor een gestructureerde aanpak waarbij niets over het hoofd wordt gezien. Onze support inbox is gekoppeld aan ons ticketingsysteem. Elke e-mail naar support@procom.be wordt automatisch gekoppeld aan ons ticketingsysteem. Dit betekent dat jouw vraag of probleem direct wordt geregistreerd en toegewezen aan de juiste persoon binnen ons team. Je bent niet afhankelijk van wie er momenteel aanwezig is op ons support. Hierdoor kunnen we snel en doelgericht reageren op je verzoek. Deze aanpak zorgt ervoor dat je zo snel mogelijk geholpen wordt.
ProCom: jouw betrouwbare IT-partner
Bij ProCom geloven we in een persoonlijke aanpak. We zijn er om je te helpen, of je nu belt of mailt. Ons team bestaat uit first-line frontline warriors die alle eerste vragen opvangen, en wordt gesterkt door de second-line veteranen die de first-line ondersteunt. Op die manier krijg je altijd de beste ondersteuning.
Heb je een vraag of loop je tegen een IT-probleem aan? Aarzel niet en neem contact op via support@procom.be. Wij zorgen voor al jouw IT-troubles.
Op zoek naar een externe partner voor al je IT-troubles?
Is de relatie met je huidige IT-partner niet echt optimaal? Of heb je het gevoel dat ze niet met je meedenken maar alleen als leverancier optreden? Neem dan zeker contact op met ProCom voor totale ontzorging van jouw IT en infrastructuur.
