Wat no-nonsense IT-support nu echt betekent bij ProCom

IT-support. Het klinkt vaak complexer dan het hoeft te zijn. Ticketsystemen, wachtrijen, keuzemenu’s, technische uitleg waar niemand echt wijzer van wordt… Voor veel ondernemers is IT vooral iets dat moet werken. Punt.

En net daarom kiest ProCom bewust voor no-nonsense IT-support. Geen gedoe. Geen moeilijkdoenerij. Geen “we bekijken het later wel”. Maar gewoon: luisteren, meedenken en oplossen.

Geen ticketnummer, maar een mens aan de lijn

Bij ProCom geloven we sterk in persoonlijk contact. Natuurlijk werken we intern met systemen om alles goed op te volgen, maar als klant hoef je niet eerst door een onpersoonlijk doolhof te geraken.

Heb je een probleem? Dan kan je ons gewoon bellen. Je krijgt iemand van ons supportteam aan de lijn die luistert, meekijkt en je zo snel mogelijk verder helpt. Geen telefoonmenu’s. Geen chatbot. Geen eindeloze wachttijden. Gewoon mensen die graag mensen helpen.

Dat is voor ons no-nonsense.

Onbeperkt bellen met je IT-problemen

Een IT-probleem komt nooit gelegen. Niet wanneer je klant staat te wachten. Niet wanneer je boekhoudsoftware niet opent. Niet wanneer je internet uitvalt net voor een belangrijke meeting.

Daarom werkt ProCom meestal met een helder onderhoudsabonnement. Een vast maandelijks bedrag, gebaseerd op de ondersteuning die jouw bedrijf nodig heeft. Zo weet je perfect waar je aan toe bent en hoef je niet bij elke vraag te denken: “Wat gaat dit weer kosten?”

Onze no-nonsense service betekent dus ook: bellen wanneer het nodig is. Zonder gedoe. Zonder supportkredieten. Zonder verrassingen.

Snel schakelen, omdat downtime geld kost

Voor een kmo is IT geen bijzaak. Als je computer, server, internet of telefonie niet werkt, ligt je werk vaak stil. Daarom houdt ProCom de lijnen kort en de aanpak praktisch.

We investeren bewust in mensen, kennis en voorraad. Zo kunnen we snel reageren wanneer een klant ons nodig heeft. In sommige gevallen kan er zelfs binnen het half uur een laptop klaargemaakt worden en onderweg zijn naar de klant.

Dat klinkt misschien simpel, maar daar zit veel organisatie achter. Wij zorgen ervoor dat jij zo weinig mogelijk tijd verliest.

We leggen het uit in mensentaal

IT hoeft niet ingewikkeld uitgelegd te worden. Natuurlijk kennen wij de technische kant, maar jij hoeft geen IT’er te zijn om te begrijpen wat er aan de hand is.

Daarom leggen we helder uit wat we doen, waarom we iets adviseren en wat de beste oplossing is voor jouw situatie. Geen technisch Chinees. Geen standaardoplossing omdat die toevallig gemakkelijk is voor ons. Wel advies op maat, in gewone mensentaal.

Klanten waarderen net dat verschil: ProCom is bereikbaar, correct, vriendelijk en sterk in kennis. Dat komt ook terug in de Google reviews, waar klanten onder meer spreken over een professioneel en vriendelijk team, snelle service en een IT-partner waarop ze kunnen rekenen.

Proactief werken in plaats van alleen brandjes blussen

No-nonsense IT-support betekent niet alleen dat we helpen wanneer er iets misloopt. Het betekent ook dat we problemen zoveel mogelijk proberen te voorkomen.

Via monitoring houden we IT-omgevingen continu in de gaten. We volgen onder meer servers, verbindingen, harde schijven, back-ups, updates en belangrijke services op. Zo kunnen we vaak ingrijpen vóór een klein probleem uitgroeit tot een grote storing.

Want support is meer dan “Get IT going”. Bij ProCom zorgen we er ook voor dat we keep IT going.

Eén partner voor je volledige IT

Een computerprobleem hier. Een telefonieprobleem daar. Een server die traag wordt. Een firewall die moet nagekeken worden. Een nieuwe laptop die dringend nodig is.

Als ondernemer wil je niet moeten uitzoeken wie waarvoor verantwoordelijk is. Je wil één aanspreekpunt dat je bedrijf kent en weet wat er moet gebeuren.

Daarom biedt ProCom ondersteuning voor je volledige IT-omgeving: service & support, hardware, servers en netwerken, cloudoplossingen, security, back-ups en VoIP-telefonie.

Eén partner. Eén team. Eén duidelijke aanpak.

Geen leverancier, maar een IT-partner

No-nonsense betekent voor ons ook: eerlijk zijn. Als iets snel opgelost kan worden, doen we dat. Als iets meer onderzoek vraagt, zeggen we dat ook. En als we denken dat een andere oplossing beter is voor jouw bedrijf, dan hoor je dat van ons.

We willen geen leverancier zijn die alleen maar uitvoert wat gevraagd wordt. We denken mee, kijken vooruit en zoeken oplossingen die jouw onderneming echt vooruithelpen.

Want goede IT-support draait niet alleen om computers. Het draait om vertrouwen.

ProCom is born to let IT run

Bij ProCom willen we dat jij je kan focussen op je klanten, je team en je onderneming. Wij zorgen ervoor dat je IT draait zoals het hoort.

No-nonsense IT-support betekent bij ons dus heel concreet:

·       Je kan ons gewoon bellen.

·       We helpen snel en persoonlijk.

·       We leggen alles duidelijk uit.

·       We denken mee met je bedrijf.

·       We voorkomen problemen waar mogelijk.

·       Als er toch iets misloopt, lossen we het op.

·       En dat voor een vast bedrag per maand.

Op zoek naar een externe partner voor al je IT-troubles?

Is de relatie met je huidige IT-partner niet echt optimaal? Of heb je het gevoel dat je vooral een nummer bent in een ticketsysteem? Neem dan zeker contact op met ProCom.

Wij geven je eerlijke en integrale computerhulp. Van herstelling, support en hardware tot cloud, security, telefonie en back-up. ProCom helpt je verder.

ProCom is born to let IT run.