Service & support
Een geoliede IT-infrastructuur. Een mens aan de lijn als er iets fout loopt. Eén vast maandbedrag, zonder kleine lettertjes. Dát is service & support bij ProCom.
Je belt en wij nemen op. Geen ticketing, geen wachtmuziek, geen "we komen er volgende week op terug". Wel: meteen de juiste acties die worden opgezet.
Stop met IT-stress.
Stel je voor: een IT-collega die jouw bedrijf kent, jouw mensen bij naam noemt en die de eerste keer dat je belt ook al precies weet wie je bent. Geen anoniem callcenter, geen ticketnummer waar je tot vrijdag op moet wachten. Wel een vast aanspreekpunt, dezelfde stem aan de lijn, dezelfde collega die langskomt. Bij ProCom voelt IT-support meer als een buurman die toevallig ook techneut is dan als een leverancier op afstand.
Snelle support, zonder extra's
Je kan altijd rekenen op directe ondersteuning via telefoon of schermovername. We reageren onmiddellijk, zonder wachttijden en werken met een team dat jouw IT-omgeving kent.
Proactieve beveiliging en monitoring
Je toestellen worden continu opgevolgd via remote monitoring & management, zodat problemen vaak opgelost worden nog vóór je ze merkt. Een enterpriselevel antivirus, aangevuld met periodieke scans op security en performantie, zorgen voor een optimale werking.
Flexibele all-in formule
Je werkt met een transparant maandbedrag per gebruiker, zonder verborgen kosten. Je wordt beveiligd en er is geen limiet op support.
Snelheid is onze KPI
Wij plakken geen wachttijden op je probleem. We zijn bereikbaar en maken tijd om je te helpen.
Een mens aan de lijn
Geen ticket, geen formulier. Maar altijd een echt iemand aan de lijn. Onze first-line en second-line support engineers staan klaar.
Zonder verrassingen
Onze no-nonsense service leveren we op basis van vaste kost. Maandelijks opzegbaar. Geen verrassingen op je factuur.
Onsite & remote support
Schermovername voor wat snel kan, ter plaatse wanneer dat nodig is. Zo kiezen we altijd de snelste weg naar de beste oplossing.
Herstellingen & noodinterventies
Ons herstelatelier biedt alle mogelijkheden voor efficiënte en snelle repairs. Daarbovenop rekenen we op de expertise van onze medewerkers, die we ook bij jou ter plaatse kunnen inzetten.
Onderhoud van je infrastructuur
Servers, netwerk, werkplekken, firewall: we beheren het geheel, niet alleen losse onderdelen. Zo zien we waar het schuurt voor jij het merkt.
Proactieve Monitoring (RMM)
Op elke werkplek draait onze monitoringbundel. Geheugen, processor, virussen: we krijgen meldingen in ons portaal en grijpen in voor jij het door hebt.
Antivirus & Security
Reken op onze enterprise-grade beveiliging. Met SentinelOne, installeren we bij jou een oplossing die beveiliging levert op topniveau.
Hardware uit eigen voorraad
Is je hardware echt onherstelbaar? Vaak hebben we binnen het halfuur een vervangtoestel klaarstaan, geconfigureerd en onderweg.
Onsite & remote support
Schermovername voor wat snel kan, ter plaatse voor wat dat vraagt. De beste oplossing op een snelle manier.
Herstellingen & noodinterventies
Ons herstelatelier biedt alle mogelijkheden tot efficiënte, snelle repairs. Daarboven staat uiteraard de expertise van onze medewerkers huis hebben, en die ook bij jou ter plaatse gebracht kan worden.
Onderhoud van je infrastructuur
Servers, netwerk, werkplekken, firewall. We beheren het geheel, niet alleen losse onderdelen. Zo zien we waar het schuurt voor jij het merkt.
Proactieve monitoring (RMM)
Op elke werkplek draait onze monitoringbundel. Geheugen, processor, virussen. We krijgen meldingen in ons portaal en grijpen in voor jij het door hebt.
Antivirus & security
Reken op onze enterprise-grade beveiliding. Met Sentinel One, installeren we bij jouw een oplossing die beveiliding levert op echt top-niveau.
Hardware uit eigen voorraad
Is je hardware echt onherstelbaar? Vaak hebben we binnen het halfuur een vervangtoestel klaar staan, geconfigureerd en onderweg.
Wij zorgen voor jouw IT, zodat jij voor je bedrijf en je mensen kan zorgen.
Jouw bedrijf is meer dan kabels en laptops. Het zijn mensen die elke ochtend opstaan om hun job goed te doen. Het zijn klanten die op jou rekenen. Als jouw IT vastloopt, raakt dat hen allemaal.
Daarom nemen wij die zorg van je over. We kennen jouw mensen en je bedrijf.
Geen enkele klant van ons heeft ooit het gevoel "zomaar een nummer" te zijn. Dat is geen marketingbelofte, maar zit ingebakken in ons ProCom-DNA.
Stel je vraag aan het ProCom team
Wij staan voor je klaar
Vul het formulier hieronder in en wij komen zo snel mogelijk in contact. Heb je een dringende vraag of wil je dadelijk iemand spreken?
Neem dan telefonisch contact op via dit nummer:+32 11 365 365
